Complaints Service Point (CSP): één loket voor bezwaar, beroep of klacht
Studenten van de Universiteit Maastricht (UM) die vinden dat ze niet correct zijn behandeld door een persoon of instantie binnen de UM, kunnen terecht bij het Complaints Service Point (CSP).
Het CSP is het centrale loket van de UM, waar je als student een bezwaar, beroep of klacht kunt indienen. Het CSP zorgt ervoor dat de juiste instantie of de juiste persoon jouw zaak vervolgens behandelt.
Samen tot een oplossing komen lukt vaak ook
Bespreek jouw situatie eerst met de persoon of instantie waar het om gaat. Vaak lukt het samen tot een goede oplossing te komen, zonder een formele procedure op te starten. Lukt dat toch niet? Dan kun je bij het CSP alsnog een bezwaar, beroep of klacht indienen.
Lees meer: Reglement van Orde Complaints Service Point Universiteit Maastricht
Heb je nog vragen?
Complaints Service Point