25-06-2025 | 17:30:45 | Opgelost – Storing Odido

De storing bij Odido is opgelost.

25-06-2025 | 16:00 | Update Storing mobiel netwerk van Odido

Op dit moment werkt Odido nog aan het herstel van een stabiele situatie op het Odido netwerk.

Vanuit de monitoring van Odido ziet Odido een voortdurende verbetering, dit betekent dat steeds meer gebruikers de diensten weer kunnen gebruiken.

Soms helpt het om je mobiele telefoon opnieuw op te starten of kort in vliegtuig mode te zetten.

25-06-2025 | 12:45 | Storing mobiel netwerk van Odido

Er speelt momenteel een storing bij Odido waardoor het mobiele netwerk mogelijk niet werkt. Hierdoor heb je geen bereik en werkt telefonie, data of beide niet of slecht. Soms helpt het om je mobiele telefoon opnieuw op te starten.

25-06-2025 | 11:45 | Opgelost – Bekabelde Netwerk storing deel UNS 50

De storing n.a.v. het bekabelde netwerk aan de noordkant van de zuidvleugel van de UNS50 is opgelost.

25-06-2025 | 9:00 | Storing – Bekabelde Netwerk storing deel UNS 50

Er is momenteel een storing met een deel van het bekabelde netwerk op locatie UNS50. 
Het betreft de noordkant van de zuidvleugel van de UNS50.
Er wordt gewerkt aan een oplossing.

13-06-2025 | 14:00 | Opgelost - Microsoft 365 Azure storing

De storing met Microsoft 365 Azure is verholpen.

13-06-2025 | 10:15 | Storing - Microsoft 365 Azure storing

Er is momenteel een storing bij Microsoft Azure 365. Deze dienst gebruiken we om de MFA in te stellen of de huidige authenticatie methodes te bekijken en dit is momenteel niet mogelijk.

Excuses voor het ongemak. 

13-06-2025 | 8:35 | Opgelost - UMployee (UM Intranet)

De storing met UMployee is verholpen.

13-06-2025 | 8:10 | Storing - UMployee (UM Intranet)

Er is op dit moment een storing met UMployee.

12-06-2025 | 11:05 | Opgelost- TestVision
De eerdere storing in TestVision is inmiddels opgelost. Het platform is weer volledig beschikbaar voor gebruik, waaronder digitale toetsen en inzages.

Hartelijk dank voor jullie geduld en begrip tijdens de verstoring. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Mocht je nog problemen ondervinden, neem dan contact op met het Digitale Toetsingsteam.

12-06-2025 | 10:30 | Storing- TestVision
Er is momenteel een storing bij onze leverancier van TestVision. Op dit moment is TestVision onbereikbaar en kan er niet met de software worden gewerkt. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing. Zodra wij meer informatie hebben, informeren wij jullie direct.

Wanneer er momenteel toetsen of inzages gepland zijn en er directe support nodig is, kan er contact opgenomen worden met het Digitaal Toetsen Noodnummer: 088 388 6390

Excuses voor het ongemak. 

11-06-2025 | 13:30 | Opgelost - Timetable

De storing bij Timetable is verholpen.

10-06-2025 | 16:15 | Storing - Timetable

Timetable werkt momenteel niet voor medewerkers, maar wel voor studenten via het studentenportaal.
We werken samen met de leverancier aan een oplossing.

22-05-2025 | 13:30 | Opgelost - Odido verstoring

Onze mobiele provider kampt sinds deze ochtend met een storing:
https://www.odido.nl/netwerk/storing


22-05-2025 | 9:00 | Odido verstoring

Onze mobiele provider kampt sinds deze ochtend met een storing:
https://www.odido.nl/netwerk/storing

22-05-2025 | 09:30 | Opgelost - Problemen met printers

Er waren problemen met Canon printers. Op de printers verscheen de volgende foutmelding: “Niet geactiveerd”. Of inloggen werkt niet. Onze excuses voor het ongemak.

22-05-2025 | 08:40 | Problemen met printers

We ervaren verbindingsproblemen op de Canon printers. Op de printers verschijnt de volgende foutmelding: “Niet geactiveerd”. Of het inloggen werkt niet. We onderzoeken het probleem en hebben contact met Canon om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

16-05-2025 | 17.00 |
OPGELOST DSRI problemen

DSRI is weer beschikbaar.

14-05-2025 | 13:45 | OPGELOST 
UMployee is weer beschikbaar

UMployee is weer beschikbaar. Sorry voor eventueel ongemak! Mocht je content missen maak dan een melding bij ICTS servicedesk, zij maken een ticket voor je aan.

14-05-2025 | 09:45 | Opgelost - VDI Loginproblemen

Er waren problemen met het inloggen op AthenaDesktop VDI werkplekken (VMware). Op sommige werkplekken verscheen de foutmelding "View connection server communication error", waardoor inloggen niet mogelijk is.

De inlogproblemen op AthenaDesktop (VMware) zijn verholpen. Een herstart van de thin client kan nodig zijn. Indien je nog problemen ervaart, neem dan contact op met de ICTS Servicedesk.
 

14-04-2025 | 14:50 | Opgelost - bereikbaarheid ICTS Servicedesk & Recepties

Vanaf 12:25 ongeveer waren de Servicedesk en de Recepties door een probleem bij Roger365 af en toe niet goed bereikbaar. 

08-04-2025 | 09:15 | Opgelost Netwerkverstoring door onderhoud Enexis

Er zijn werkzaamheden door Enexis bezig op de locaties: Bosquetplein 2 , Heksenstraat 6 & Heksenstraat 8. Er zijn werkzaamheden van Enexis in deze panden van 08:00 tot 13:30. Het netwerk kan in deze periode korte tijd niet bereikbaar zijn.

31-03-2025 | 10:00 | Opgelost printomgeving

Canon heeft het probleem omtrent de printomgeving opgelost.

We ervaren problemen met onze printomgeving; deze is momenteel instabiel. Het kan zijn dat printopdrachten niet aankomen op de printer of dat inloggen niet lukt. Het gebruik van het Print Portal (print.maastrichtuniversity.nl) kan mogelijk als tijdelijke oplossing werken om je printopdracht te verzenden. We onderzoeken momenteel het probleem. Onze excuses voor het ongemak

19-02-2025 | 14:00 | Opgelost VDI

We hebben een procedure om het probleem op te lossen die we samen met jou kunnen uitvoeren. Als je al een melding hebt gemaakt maar nog niet gebeld bent hiervoor, neem dan even contact op met de ICTS Servicedesk.

19-02-2025 | 14:00 | Opgelost UMExam stabiliteitsproblemen

We hebben een tussenoplossing bedacht waarmee de problemen zijn opgelost. We blijven samen met de leverancier werken aan een structurele oplossing en zullen deze uitvoerig testen voordat we deze gaan toepassen. 

03-02-2025 | 11:00 | Opgelost MyCorsa Nxt

De storing met MyCorsa Nxt is opgelost.

We ondervinden op dit moment een storing aan MyCorsa Nxt. We zijn ons bewust van het probleem en de IT-afdeling werkt er hard aan om het op te lossen. We kunnen op dit moment nog geen indicatie geven van wanneer het probleem verholpen zal zijn

30-01-2025 | 22:00 |Opgelost Exchange

Het probleem is verholpen.

Wij ondervinden momenteel problemen bij het ontvangen van e-mails van externe afzenders. Het onderzoek naar de oorzaak is in volle gang.

28-01-2025 | 08:00 |  Opgelost VDI 

We werken samen met onze leveranciers aan een blijvende oplossing. Als tijdelijke oplossing kun je de online Office apps gebruiken via www.microsoft365.com. Neem contact op met de ICTS Servicedesk als je vragen hebt.

24-01-2025 | 17:00 | 

Update: Wij werken nog steeds hard aan een blijvende oplossing.

Tot dan kan je gebruik maken van de online Office apps via www.microsoft365.com via een incognito/privé venster in je internet browsers. Weet je niet hoe je incognito moet gebruiken? Je vindt de instructies op de ICTS Self-Service Portal.

23-01-2025 | 17:00 

Update 17:00 | Mocht je niet kunnen aanmelden bij Office in de VDI omgeving neem dan contact op met ICTS servicedesk voor ondersteuning.

Update 12:00 | Onze engineers zijn bezig met onderzoek naar de oorzaak van de problemen en werken naar een oplossing. 

Er zijn op dit moment problemen met het gebruiken van MS 365 Office op VDI werkplekken (Horizon/thin client).  We werken aan een oplossing, maar het is nog niet bekend hoe lang het probleem gaat duren.

Tussenoplossing: Je kan gebruik maken van de online Office apps via www.microsoft365.com via een incognito/privé venster in je internet browsers. Weet je niet hoe je incognito moet gebruiken? Je vindt de instructies op de ICTS Self-Service Portal.

17-01-2025  | 08:45 | OPGELOST

Update 11:50 uur: SURF heeft mitigerende maatregelen getroffen die positief effect hebben gehad. De DDOS aanval is nu gestopt en onze systemen zijn weer bereikbaar. We blijven de situatie monitoren.

Vandaag zijn er wederom problemen met de internetconnectie naar SURF waardoor niet alle IT services bereikbaar zijn of onderbroken worden. We houden je op de hoogte over het verloop via deze pagina.

16-01-2025 | 16:00 | OPGELOST

Update 16:00 uur: De storing bij SURF is opgelost. We blijven de situatie monitoren.

Update 13:30 uur: Veel IT diensten zijn via bekabelde verbinding goed te bereiken. Via WIFI en VPN zien we nog veel verstoringen. SURF heeft het probleem nog niet volledig onder controle dus instabiliteit kan op beide verbindingen nog steeds voorkomen.

Update 12:00 uur: Het probleem is nog steeds aanwezig. SURF heeft momenteel geen indicatie van een verwachte oplostijd.

Update 10:30 uur: Het probleem is nog steeds aanwezig. SURF meldt een actieve DDoS aanval op hun netwerk. Een dergelijke aanval genereert heel veel verkeer waardoor netwerkverbindingen overbelast worden en is gericht op het maken van een verstoring. Er is op dit moment geen reden om aan te nemen dat er een gerichte hack wordt uitgevoerd.

Update 10:00 uur: Het probleem is nog steeds aanwezig. SURF heeft momenteel geen indicatie van een verwachte oplostijd.

16-01-2025 | 08:30 | OPGELOST

Onze internetprovider SURFnet geeft aan dat er een grote storing speelt met het netwerk. Dit heeft impact op de netwerkverbinding van UM. Hierdoor zijn verschillende diensten niet of slecht beschikbaar, zoals Wifi, VPN en het bekabelde internet. 

15-01-2025 | 14:00 | OPGELOST De storing met de netwerkverbinding is opgelost. We blijven de situatie monitoren.

Update 13:30: De problemen bij SURF zijn nog niet opgelost maar de diensten van de UM zijn weer online. Mocht je nog tegen problemen aanlopen meld dit dan bij de servicedesk.

Update 12:50 uur: De netwerkstoring bij SURF is nog niet volledig opgelost. SURF heeft wel stappen ondernomen waarmee er verbeteringen zichtbaar zijn, maar de situatie is nog niet volledig stabiel. Ze blijven hieraan werken om het verder te verbeteren.

Update 12:00 uur: Het probleem is nog steeds aanwezig. SURF heeft momenteel geen indicatie van een verwachte oplostijd.

15-01-2025 | 10:00 | OPGELOST

Onze internetprovider SURFnet geeft aan dat er een grote storing speelt met het netwerk. Dit heeft impact op de netwerkverbinding van UM. Hierdoor zijn verschillende diensten niet of slecht beschikbaar, zoals Wifi, VPN en het bekabelde internet. Houd deze pagina in de gaten voor updates. 

19-12-2024 | 15:45 | OPGELOST
Er waren WiFi problemen in meerdere panden. De WiFi is nu weer stabiel.

------------------------------------------------------------------------------

30-01-2025 | 16:30 | Opgelost UMExam stabiliteitsproblemen

Er is een tijdelijke oplossing gevonden die het probleem onder controle heeft gebracht waardoor dit de afgelopen dagen niet meer is voorgekomen. De oorzaak wordt nog nader onderzocht, evenals de definitieve oplossing.

19-12-2024 UMExam stabiliteitsproblemen

Vandaag is er weer een team aanwezig op de examenlocaties voor ondersteuning en onderzoek.

------------------------------------------------------------------------------

Alle toetsen van periode 2 zijn inmiddels afgerond. Er is hard gewerkt aan het achterhalen van de oorzaak van de storingen, maar dit heeft nog niet geleid tot resultaat. We zetten op 6 januari de analyse voort. Houd deze pagina in de gaten voor verdere updates.

------------------------------------------------------------------------------

Op dit moment spelen er op verschillende locaties issues tijdens de afname van digitale examens.

In samenwerking met het Digital Exam team van de universiteitsbibliotheek onderzoeken wij de oorzaak van deze problemen en werken we met prioriteit naar een oplossing toe.

10-12-2024 | 08:50 | OPGELOST - We ervaren problemen met onze printomgeving; deze is momenteel instabiel. Het kan zijn dat printopdrachten niet aankomen op de printer of dat inloggen niet lukt. Onze leverancier Canon is hiervan op de hoogte en werkt met de hoogste prioriteit aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.

25-11-2024 | 10:30 | OPGELOST - Door een verstoring in de Microsoft 365 dienstverlening kan het zijn dat email en agenda functionaliteiten niet beschikbaar zijn. De storing is bekend en Microsoft werkt aan een oplossing.

Je kunt problemen ervaren met:
- Email/agenda via Outlook en andere clients
- Email/agenda via Outlook Web Access(OWA)
- Email/agenda via mobiele apparaten
- Microsoft Teams

22-11-2024 | 9:30 | OPGELOST - Op Grote Gracht 90-92 (FASoS) zijn momenteel problemen met bekabeld internet. Apparaten afhankelijk van bekabeld internet kunnen hier problemen door ondervinden. WiFi is wel beschikbaar. Er wordt aan gewerkt door ons netwerk team.

14-11-2024 | 12:00 | OPGELOST - We ervaren problemen met onze printomgeving, deze is momenteel instabiel. Het is mogelijk dat printopdrachten niet aankomen op de printer. Onze leverancier Canon is hiervan op de hoogte en werkt aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.

4-11-2024 | 14:35 | OPGELOST - De ICTS Self-Service Portal is niet beschikbaar wegens een storing bij TOPdesk. We zijn bereikbaar via email, telefonisch, en aan de balies.

Update 15:15 - TOPdesk geeft aan dat de problemen zijn opgelost. De ICTS Self-Service Portal werkt weer.

21-10-2024 | 12:20 | OPGELOST - We ondervinden momenteel problemen met de Canon printservice. Printen en scannen werkt mogelijk niet. Canon is op de hoogte van het probleem en werkt aan een oplossing.

Update 14:45 Het probleem van de printer service is opgelost. 

11-10-2024 | 11:30 | OPGELOST - Momenteel zijn er problemen met het netwerk. Applicaties die gebruik maken van het netwerk zijn mogelijk getroffen, waardoor ze niet goed werken of langzaam worden geladen. Ook de website is getroffen. Een onderzoek is gestart.

Update 11:55 De website werkt weer. Er wordt onderzoek gedaan naar de oorzaak van de storing

18-09-2024 | 11:00 | OPGELOST -  Een aantal SURF-diensten is momenteel niet bereikbaar. De oorzaak ligt waarschijnlijk in een DDoS-aanval op het SURF-netwerk.

10-09-2024 | 12:55 | Omstreeks 11:30 uur vanochtend hebben we kortstondig uitval van het UM netwerk ervaren. De oorzaak van de netwerkstoring is gevonden en het probleem is verholpen.

09-09-2024 | 9:30 | De ICTS Self-Service Portal is niet beschikbaar wegens een storing bij TOPdesk. We zijn bereikbaar via email, telefonisch, en aan de balies.

UPDATE 13:00 | De Self-Service Portal werkt inmiddels weer. We wachten echter nog op de definitieve afmelding vanuit onze leverancier alvorens we de storing als volledig opgelost beschouwen. 

06-09-2024 | 15:15 | OPGELOST - De Student Portal is niet beschikbaar op dit moment. We zijn werken aan een oplossing.

Je kan de volgende alternatieve links gebruiken om toegang te krijgen tot je studiemateriaal, rooster en course registratie:

-Canvas dashboard voor actuele course details, announcements en opdrachten
-Timetable voor je rooster
-Course registratie, examenregistratie en academisch werkoverzicht

06-09-2024 | 9:30 | OPGELOST - De ICTS Self-Service Portal is niet beschikbaar wegens een storing bij TOPdesk. We zijn bereikbaar via email, telefonisch, en aan de balies.

05-09-2024 | 09:00 | OPGELOST - Het verzuimportaal binnen SAP SuccessFactors werkt op dit moment niet. Onze leverancier werkt aan een oplossing.

02-09-2024 | 16:00 | OPGELOST - Er speelt momenteel een probleem betreft de Matlab licentie. Hierdoor kan Matlab tijdelijk niet gebruikt worden. We pakken dit probleem met urgentie op.

19-07-2024 | 13:00 | OPGELOST - In verband met noodzakelijk spoedonderhoud aan de Canon printdienst is een deel van de printers niet beschikbaar tussen 14:00 en naar schatting 17:00.

15-07-2024 | 10:00 | OPGELOST - We ervaren momenteel problemen met de Canon printservice. Printen vanaf de standaard printer op UM-werkplekken (UM_Printer) werkt niet, printopdrachten komen niet aan. Als workaround kan gebruik gemaakt worden van de print portal op print.maastrichtuniversity.nl

02-07-2024 | 12:45 | OPGELOST - We ervaren momenteel problemen met SAP SuccessFactors. Door deze problemen is SuccessFactors niet beschikbaar. Onze leverancier werkt aan een oplossing.

25-06-2024 | 16:00 | OPGELOST - We ervaren problemen met de Student Portal. My Courses, My Timetable en andere data is daardoor niet zichtbaar.

20-06-2024 | 09:30 | OPGELOST - Momenteel ondervinden wij problemen met Pure. Daarom kan Pure niet gebruikt worden. De leverancier van het systeem is op de hoogte en werkt aan het oplossen van het probleem. We verwachten dat het issue binnen 8u. zal zijn opgelost. Maastricht University | Maastricht UMC+ Research Information is beschikbaar.

23-05-2024 | 13:30 | OPGELOST - We ervaren problemen met onze printdienst. Printopdrachten komen mogelijk niet aan op de printer. Onze leverancier Canon pakt dit probleem met prioriteit op.

29-04-2024 | 11:25 | OPGELOST - Canon heeft de software op de printserver bijgewerkt om de printproblemen op te lossen

26-04-2024 | 15:45 | OPGELOST - We ervaren problemen met onze printdienst. Printopdrachten komen mogelijk niet aan op de printer. Scannen werkt mogelijk niet of met vertraging. Onze leverancier Canon pakt dit probleem met prioriteit op.

24-04-2024 | 09:50 | OPGELOST - Gisteren ervoeren we problemen met de printdienst. In het beginsel konden studenten niet printen, naderhand ondervonden medewerkers dezelfde problemen. Onze leverancier Canon heeft de problemen inmiddels opgelost.

23/04/2024 | 14:00 | OPGELOST - We ervaren problemen met onze printdienst. Het versturen van printjobs kan traag zijn, prints komen mogelijk niet of vertraagd uit de printer. Onze leverancier Canon pakt dit probleem met de hoogste prioriteit op.

22-04-2024 | 18:20 | OPGELOST - Onze leverancier Canon heeft het probleem opgelost. Een eerder ingestuurde printjob zal je mogelijk opnieuw naar de printer moeten sturen.

22-04-2024 | 15:35 | OPGELOST - We ervaren problemen met onze printdienst. Het versturen van printjobs kan traag zijn, prints komen mogelijk niet of vertraagd uit de printer. Onze leverancier Canon pakt dit probleem met de hoogste prioriteit op.

21-04-2024 | 18:00 | OPGELOST - Alle services zijn weer bereikbaar.

21-04-2024 | 16:00 | OPGELOST - We ondervinden aanmeldingsproblemen bij sommige services. Dit zijn: Studentportal, Student Intranet, Canvas, Timetable, SuccessFactors en anderen. We onderzoeken het probleem.

16-04-2024 | 09:50 | OPGELOST - We ervoeren problemen met de Corsa applicatie. Deze viel niet te gebruiken.

04-04-2024 | 10:30 | OPGELOST - We ervaren problemen met onze printer service. Inloggen op de printers kan traag zijn, prints komen er mogelijk niet uit. Onze leverancier Canon is het probleem met prioriteit aan het analyseren en zal spoedig werken aan een oplossing.

02-04-2024 | 12:55 | OPGELOST - Op dit moment ervaren we problemen met Canvas. De leverancier werkt aan het oplossen van het probleem. Kijk voor meer informatie op de statuspagina van onze leverancier.

26-03-2024 | 09:28 | OPGELOST - De Studentportal was voor 15 minuten niet beschikbaar. Dit probleem is opgelost.

01-03-2024 | 11:43 | OPGELOST - De problemen met de printomgeving zijn sinds gisteravond 18:30 opgelost. De printdiensten zijn weer volledig beschikbaar.