My UM
My UM
Zoeken

Elke student is gebaat bij een professionele en innovatieve IT-omgeving. 

Het ICT Service Centre (ICTS) van de UM levert de IT-diensten en -ondersteuning die je helpen je studie-ambities waar te maken.

IT-diensten & -ondersteuning door ICTS
Een opleiding volgen of werken aan een eigentijdse, moderne en innovatieve universiteit is ondenkbaar zonder professionele IT-voorzieningen en IT-ondersteuning.

ICTS hecht grote waarde aan de tevredenheid van haar gebruikers en streeft ernaar om jouw ervaring zo positief mogelijk te maken.

Scope diensten & ondersteuning
Een overzicht van IT-diensten en -ondersteuning die ICTS aan studenten biedt:

  • Je UM-account en Multi Factor Authenticatie (MFA)
  • Email en kalender
  • WiFi en internettoegang
  • Printen, kopiëren en scannen
  • Software en applicaties zoals Office365, SPSS, EndNote, etc.
  • Student Desktop Anywhere, de virtuele werkplek van de UM, inclusief een home drive (I-drive) voor veilige dataopslag op het netwerk
  • SURFdrive en SURFfilesender (veilige alternatieven voor bijvoorbeeld Dropbox en WeTransfer)

En nog veel meer...

Voor technische problemen met applicaties zoals de Student Portal en Canvas is de ICTS Servicedesk de eerste lijn van ondersteuning.

Buiten scope
ICTS biedt geen ondersteuning bij hardware problemen met laptops, tablets en smartphones die je zelf meebrengt. Ook lost ICTS geen softwareproblemen op die niet gerelateerd zijn aan de diensten die vermeld staan onder 'Scope diensten & ondersteuning'.

Contact opnemen
Je kunt op verschillende manieren contact opnemen met ICTS:

  • ICTS Self-Service Portal: 24x7 beschikbaar. Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen of oplossingen om jouw probleem zelf op te lossen. Als je de informatie die je zoekt niet kunt vinden, kun je een formulier indienen met jouw vraag of probleem.
  • Telefoon: voor écht dringende vragen en problemen kun je het beste telefonisch contact opnemen via 0031 (0)43 388 55 55.
  • Front office desks: als je een meer persoonlijk contact op prijs stelt, vind je ICTS bij de front office desk van de universiteitsbibliotheken.
     

Contactgegevens en openingstijden van de ICTS Servicedesk vind je hier.


Onderhoud en ernstige storingen
ICTS maakt onderhoud en ernstige storingen bekend via hun pagina Storingen.

Beoefen je een sport op topniveau en heb je een erkende topsportstatus? Wil je daarnaast een studie aan de UM volgen? Dan kun je in aanmerking komen voor ondersteuning tijdens je studie.

Hoe werkt het?
De UM biedt ondersteuning aan om je studie zo goed mogelijk te combineren met je sport. Deze ondersteuning wordt aangepast aan de wensen van de topsporter, voor zover dat mogelijk is binnen de studie. Wij raden je aan om tijdig contact op te nemen met een studieadviseur van jouw faculteit om te bespreken hoe je je studie het beste kunt combineren met je sportcarrière. Ook is de UM aangesloten bij het actieplan FLOT (Flexibel Onderwijs en Topsport), waarin afspraken zijn gemaakt met NOC*NSF ter verbetering van het onderwijs en carrièreperspectief van topsporters.

Dus ben jij een topsporter? Ontdek wat je moet doen om in aanmerking te komen voor ondersteuning bij jouw duale carrière.

Studeren is maar één aspect van het leven. Zorg jij naast je studie ook voor je kind of ben je mantelzorger voor een kind of volwassene? Bekijk dan samen met je studieadviseur welke voorzieningen en ondersteuning de UM je kan bieden. De studieadviseurs zijn er om je te helpen.

Bespreek de mogelijkheden met een studieadviseur
De UM is een zorgzame universiteit, en daar zijn we trots op. We begrijpen dat het lastig kan zijn om de balans te vinden tussen zorgtaken en studie- en andere verplichtingen.

Daarom bieden we je voorzieningen en steun om je te helpen studie- en zorgverantwoordelijkheden te combineren. 

Voorbeelden daarvan zijn (afhankelijk van je omstandigheden):

  • Voorkeur bij verroostering
  • Extra tentamen-optie
  • Aangepaste examenlocatie
  • Gebruik van borstvoedings-/kolfruimtes
  • Financiële ondersteuning in geval van studievertraging door bijzondere omstandigheden


We adviseren je om zo snel mogelijk contact op te nemen met je studieadviseur om te bespreken wat voor jou mogelijk is, zodat je steun kunt aanvragen wanneer je het nodig hebt. 

Vind in het overzicht van studieadviseurs de adviseur van jouw faculteit of studie.

Voorzieningen
Disability Support helpt je graag met ondersteuning, advies en met het regelen van voorzieningen zoals extra toetstijd. We adviseren je om de voorzieningen aan te vragen voordat je begint met je studie, omdat ze anders misschien niet op tijd geregeld kunnen worden.

Studentennetwerk UnliMited
Vind je nieuwe community en onderneem leuke activiteiten bij UnliMited-Students!

NB: voorzieningen aanvragen doe je via Disability Support, UnliMited is gericht op sociale activiteiten.

Disability Support

Voor wie is dit relevant?
Voor studenten met een lichamelijke-, psychische- en/of zintuiglijke beperking, een chronische ziekte, of een andere aandoening zoals dyslexie, ADHD, autismespectrumstoornis (ASS) of diabetes. En die gebruik willen maken van voorzieningen om studeren met een functiebeperking of chronische ziekte makkelijker te maken.

Voorbeelden van voorzieningen

  • Extra toetstijd (25%, maximum van 30 minuten)
  • Kleinere toetsruimte
  • Voorleessoftware


Aanvragen voorzieningen

Voorzieningen kun je aanvragen via het formulier (Let op: dit formulier is beschikbaar vanaf 1 juli) dat te vinden is op de UM-website. Zorg ervoor dat je je UM-email adres gebruikt en dat je je medische verklaring met diagnose of de dyslexieverklaring met psychodiagnostisch rapport in het Nederlands of Engels bij de hand hebt. Meer informatie en het formulier is te vinden op de UM-website.  Op de UM-website vind je ook de voorzieningen per faculteit. 
NB: Het hangt af van jouw specifieke situatie of de gevraagde voorzieningen mogelijk zijn. Als je vragen hebt over het formulier of de aanvraagprocedure, dan kun je contact opnemen met Disability Support via disability@maastrichtuniversity.nl. Vergeet niet je studenten ID nummer te vermelden. 

UM Studentenondersteuningsfonds ‘ StOF’  (voorheen UM Profileringsfonds/ Financiële ondersteuning bij studievertraging
Als je studievertraging oploopt of op gaat lopen door omstandigheden - zoals ziekte, familieomstandigheden, zwangerschap, een functiebeperking - kun je mogelijk financiële ondersteuning krijgen uit het UM Studentenondersteuningsfonds (StOF). Om hier aanspraak op te maken, moet je je binnen twee maanden na het ontstaan van de omstandigheid melden bij een studieadviseur. Voor meer informatie ga je naar de UM-webpagina 'Financiële ondersteuning uit het Studentenondersteuningsfonds (StOF) bij bijzondere omstandigheden door overmacht'. 

Contact opnemen met Disability Support
Heb je vragenof heb je ondersteuning nodig? Disability Support helpt je graag!

Kijk voor meer informatie op de UM-webpagina over studeren met een functiebeperking of chronische ziekte.

Voor wie meer audiovisueel is ingesteld, is er ook een video over Disability Support aan de UM.

Alle verstrekte gegevens worden vertrouwelijk behandeld.


UnliMited-Students Network

Niets over jou zonder jou

Dit netwerk is voor en door UM-studenten met een (on)zichtbare functiebeperking, chronische ziekte of neurodivergentie. Je hoeft niet uit te leggen waarom je wilt deelnemen of persoonlijke informatie te verstrekken om deel uit te maken van het netwerk.

Beperkingen kunnen bijvoorbeeld auditieve, motorische of visuele beperkingen zijn. Een chronische ziekte kan onder andere diabetes, de ziekte van Crohn of Ehlers-Danlos-syndroom omvatten. Je bent ook welkom bij UnliMited als je een psychische aandoening hebt of neurodivergent bent, bijvoorbeeld als je ADHD, dyslexie of autisme hebt.

UnliMited-Students wil het studentenleven van haar leden zo aangenaam en toegankelijk mogelijk maken door ondersteuning te bieden via verschillende activiteiten. Word lid van het netwerk om medestudenten te ontmoeten en deel te nemen aan activiteiten zoals knutselen, wandelingen of informele bijeenkomsten waarbij je eenvoudig contact kunt leggen en gesprekken kunt voeren. Doe mee!

Daarnaast is het doel om zichtbaarheid van studenten met een functiebeperking te vergroten, om bewustwording te creëren en van de UM een inclusievere en toegankelijkere omgeving te maken. Bij UnliMited worden krachten gebundeld om de stemmen zo luid mogelijk te laten klinken.

Naast het bieden van ondersteuning zet UnliMited zich in om meer zichtbaarheid en bewustwording te creëren voor de ervaringen van studenten met een beperking aan UM. Het netwerk pleit voor een inclusievere en toegankelijkere universiteit, waarbij de stemmen van studenten met een beperking zo luid mogelijk worden gehoord.

Ontmoet UnliMited tijdens INKOM!
UnliMited zal aanwezig zijn bij verschillende activiteiten tijdens INKOM:

  • Maandag (18/08): Kom langs bij de kraam tijdens de Welkom in Maastricht informatiemarkt.
  • Dinsdag (19/08): Doe mee aan onze ontspannen en creatieve Activity of Choice met meerdere leuke, creatieve stations om te ontdekken.
  • Donderdag (21/08): Klets met UnliMited tijdens de More to Explore markt.

Vind jouw studenten-community bij de UM! 
Word lid van UnliMited en sluit je aan bij de WhatsApp-groep om alvast contact te leggen met medestudenten. Volg UnliMited op Instagram voor updates en activiteiten.

Heb je vragen? E-mail UnliMited dan via unlimited-students@maastrichtuniversity.nl

De Student Portal (log in met je UM-account) is jouw one-stop-locatie voor toegang tot je persoonlijke universitaire informatie over je studie. Je vindt hier bijvoorbeeld je rooster, je lesmateriaal en je behaalde (tentamen)resultaten.

Ga naar de Student Portal informatiepagina als je meer wil weten, bijvoorbeeld hoe je de Student Portal gebruikt.

Bij technische problemen met de Student Portal neem je contact op met de ICTS Servicedesk.

Als je je voor de eerste keer inschrijft als student aan de UM, en je hebt voldaan aan al je inschrijfverplichtingen, krijg je een UMcard.

Zodra je UMcard klaar is, bericht het Studenten Service Centrum je via e-mail waar en wanneer je jouw kaart kunt komen ophalen.

Waar heb je de UMcard voor nodig?
De UMcard werkt binnen de UM als identificatiebewijs, print- en kopieerpas, lenerspas voor de universiteitsbibliotheek, betaalpas voor verschillende cateringfaciliteiten, en als toegangspas tot verschillende UM-gebouwen.

Zie ook de folder over de UMcard.

Als het goed is, zit je op dit moment al in de MyApplication portal voor je aanmeldings- en inschrijvingsproces. Bij de Universiteit Maastricht is dit proces in handen van het Studenten Service Centrum (SSC).

Het SSC ondersteunt je ook bij andere zaken die op je afkomen wanneer je gaat studeren, zoals collegegeld, wonen, verzekeringen, beurzen, en het studentenleven.

Je kunt met al je vragen over studeren aan de UM (en alles wat daarmee te maken heeft) terecht bij de UM Student Desk van het SSC. Ook als je een Bewijs van Inschrijving nodig hebt (zodra je ingeschreven bent bij de UM).


Telefoon
Het SSC is te bereiken van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur via +31 (0)43 - 388 5 388.

E-mail
study@maastrichtuniversity.nl

Socials
Chat met ons (ma-vrij van 8.30 tot 17.00)
Facebook (messenger)
Instagram

Bezoekadres
Universiteit Maastricht
Studenten Service Centrum (SSC)
Bonnefantenstraat 2
6211 KL Maastricht
​Nederland

Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00.

Postadres
Universiteit Maastricht
Studenten Service Centrum (SSC)
Postbus 616
6200 MD Maastricht
Nederland

Deze website biedt gedetailleerde informatie over huisvesting, gezondheid, vervoer en financiën in Maastricht. Hiermee maak je je Maastricht eigen!

Wat is je volgende stap?
Need-to-knows om je op weg te helpen:

  1. Het is belangrijk dat je weet dat de woningmarkt in Maastricht erg druk is, vooral in december en januari. Begin daarom vroeg met zoeken naar een plek om te wonen.

    Heb je vragen over de Nederlandse woningmarkt en het vinden van woonruimte? Vind de antwoorden in de rubriek huisvesting.
     
  2. Verhuis je binnen Maastricht? Of vanuit een andere Nederlandse gemeente naar Maastricht? Dan moet je je inschrijven bij de gemeente Maastricht. Geef je verhuizing door vanaf vier weken vóór tot uiterlijk vijf dagen ná de verhuizing.

    Kom je vanuit het buitenland langer dan vier maanden in Nederland wonen? Dan is het wettelijk verplicht om je bij de gemeente in te schrijven als inwoner van de stad. Hiermee krijg je je Burgerservicenummer (BSN), wat essentieel is voor het afhandelen van alle Nederlandse administratieve processen die op je pad komen.

    N.B.: je bent verplicht om je BSN binnen vijf dagen na aankomst in Nederland aan te vragen!
     
  3. Het is ook een heel goed idee om je zo snel mogelijk in te schrijven bij een huisarts in jouw buurt. Zij zijn het eerste aanspreekpunt voor niet-spoedeisende zorg.
     
  4. Heb je al gecontroleerd of je een zorgverzekering nodig hebt? Zo niet, bekijk dan de gezondheidssectie, zodat je goed voorbereid bent.
     
  5. Vragen over geldzaken als een student in Maastricht? Je vindt alle informatie die je daarbij nodig hebt in het onderdeel financiën.
     
  6. Nog een laatste tip: maak je vertrouwd met het Maastrichtse afvalsysteem en voorkom dat je een boete krijgt voor het verkeerd scheiden van je afval. (Dit kan oplopen tot €150!)


Bekijk ook de socials van mymaastricht, zoals Instagram en TikTok, en de mymaastricht-webinars op YouTube om op de hoogte te blijven van alle praktische tips over leven in Maastricht!

Wanneer je verhuist naar Maastricht of omgeving, schrijf je dan zo snel mogelijk in bij een huisarts in jouw buurt. Dan ben je verzekerd van medische hulp wanneer je die nodig hebt, op de plek waar je het nodig hebt. Inschrijven is gratis.

Wat te doen bij een spoedeisende klacht buiten kantooruren?
Heb je buiten kantooruren een huisarts nodig? Ga naar de website van de Huisartsen Spoedpost www.hapmaastricht.nl en volg de instructies zodat kan worden vastgesteld of je gezondheidsklacht dringend is of kan wachten tot het moment dat je naar je eigen huisarts kunt gaan.

De Huisartsen Spoedpost Maastricht & Heuvelland is gevestigd in het:
Maastricht Universitair Medisch Centrum (MUMC+)
P. Debeyelaan 25
6229 HX Maastricht

Volg de borden met het HP-logo.

Ook goed om te weten over de gezondheidszorg in Maastricht
mymaastricht.nl – dé wegwijzer voor studenten die nieuw zijn in Maastricht – geeft je gedetailleerde informatie over allerlei aspecten van de gezondheidszorg in Maastricht; van standaardzorg (huisarts, tandarts, apotheek, ziekenhuis) tot noodgevallen, maar ook over je ziektekostenverzekering.

Verhuis je naar Maastricht? Geef je verhuizing gratis en online door aan de gemeente Maastricht. Dat kan vanaf vier weken vóór tot uiterlijk vijf dagen na de verhuizing.

Kom je vanuit het buitenland langer dan vier maanden in Maastricht wonen? Schrijf je dan gratis in als buitenlandse student.

Nieuw in Maastricht
mymaastricht.nl - dé wegwijzer voor studenten die nieuw zijn in Maastricht - zet alles over inschrijven bij de gemeente duidelijk voor je op een rijtje in ‘registering your address’.

In Maastricht, Nederlands oudste stad, ga je de komende jaren een geweldige tijd tegemoet. Want deze stad bruist van de activiteiten. De gemeente helpt je graag om je snel thuis te voelen. Bekijk de informatie die je daarmee kan helpen.

Abonneer op