Hieronder zijn de verschillende varianten van de video direct te downloaden.

Voel je vrij om de video te delen en verspreiden, bijvoorbeeld met de onderstaande tekst. Deel je de video op social media, vergeet dan niet om deze hashtags te gebruiken: #MaastrichtUniversity en #ThisIsUM. Ook vind je hier een aantal screenshots die onder meer als tumbnail zijn te gebruiken. 

Dit is de Universiteit Maastricht
In deze korte video krijg je een korte introductie tot de Universiteit Maastricht en haar onderwijs, onderzoek, samenwerkingen en gemeenschap. Dit is mijn universiteit, dit is de UM!

This is Maastricht University
In this short video, you get a brief introduction to Maastricht University and its education, research, collaborations and community. This is my university, this is UM!

Heb je vragen, neem dan contact op met het Videoteam van de Universiteit Maastricht via: videoteam@maastrichtuniversity.nl.

De Universiteit Maastricht heeft een contract afgesloten met Spotler MailPro voor het kunnen versturen van grote hoeveelheden digitale nieuwsbrieven en direct mailings. Voorheen was het Tripolis Dialogue dat als UM concernsysteem hiervoor gebruikt werd, dit platform bestaat niet meer.

MailPro biedt, naast uitgebreide rapportage en verzendmogelijkheden, een zgn. template toolkit om nieuwsbrieven mee samen te stellen. Deze toolkit zorgt ervoor dat nieuwsbrieven voldoen aan de huisstijlrichtlijnen en toegankelijkheidsvereisten, en er op alle schermen netjes en verzorgd uitzien. 

Om MailPro te kunnen gebruiken moet je een training volgen, waarna je een account en een eigen campagne-omgeving krijgt. Voor informatie hierover kun je contact opnemen met de ICTS servicedesk: servicedesk-icts@maastrichtuniversity.nl.

Hieronder een voorbeeld van de mogelijkheden die het nieuwe format voor nieuwsbrieven biedt.

Een verblijfsvergunning voor studiedoeleinden kan worden verlengd als je op dit moment studeert aan Universiteit Maastricht (UM) en je na de einddatum van je huidige verblijfsvergunning ononderbroken aan UM wilt blijven studeren aan dezelfde of een andere opleiding. Ongeveer twaalf weken voordat je huidige verblijfsvergunning verloopt, ontvang je een geautomatiseerde e-mail van het Visumbureau om je door het verlengingsproces te loodsen. 

Stappen voor verlenging  

1. Betaal de door de Nederlandse overheid vastgestelde legeskosten.   
2. Upload een kopie van je paspoort en huidige verblijfsvergunning.  
3. Vul de vereiste formulieren in, waaronder een 'antecedentenverklaring'.  
4. Zorg voor een geldige gemeentelijke inschrijving in Nederland.  
5. Dien nieuwe biometrische gegevens in bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND). Het Visumbureau zal je over deze stap informeren.   

 Als je alle stappen hebt doorlopen, duurt het ongeveer acht tot twaalf weken voordat je je nieuwe verblijfsvergunning ontvangt. 

De verblijfsvergunning voor studie is geldig voor de gehele duur van je studie. Universiteit Maastricht controleert jaarlijks of je nog voldoende financiële middelen hebt om in je levensonderhoud te voorzien. Dit doen we door je per e-mail een link te sturen naar een formulier dat je naar waarheid moet invullen. Dit formulier wordt vervolgens gecontroleerd door het Visumbureau. 

Verlies of diefstal van je verblijfsvergunning  

Verlies of diefstal in Nederland  

Als verlies/diefstal van je verblijfsvergunning in Nederland plaatsvindt, neem dan de volgende stappen:  

1. Informeer de Nederlandse politie in de stad waar je woont en laat een aangifte van verlies/diefstal opmaken waarin de verblijfsvergunning specifiek als verloren/gestolen voorwerp wordt aangemerkt.  
2. Vul het formulier voor een verloren/gestolen verblijfsvergunning in op de website van de IND. Upload een kopie van je paspoort en het Nederlandse politierapport en stuur het naar het juiste postadres of verzend het online. Je moet ook legeskosten betalen voor de nieuwe vergunning.   

Verlies of diefstal in het buitenland  

Als het verlies/de diefstal van je verblijfsvergunning in het buitenland plaatsvindt, neem dan de volgende stappen:  

1. Stel de lokale politie op de hoogte en laat een aangifte van verlies/diefstal in het Engels opmaken waarin de verblijfsvergunning specifiek als verloren/gestolen voorwerp wordt vermeld. Als je geen proces-verbaal in het Engels kunt krijgen, moet je bij terugkomst in Nederland ook de Nederlandse politie op de hoogte stellen en een proces-verbaal laten opmaken.  
2. Neem contact op met de dichtstbijzijnde Nederlandse ambassade of het consulaat en breng hen op de hoogte van de vermissing/diefstal. Laat indien nodig het politierapport zien. Je moet je paspoort laten zien, een terugkeervisum aanvragen en juridische kosten betalen om terug te kunnen reizen naar Nederland.   
3. Volg bij terugkeer in Nederland de bovenstaande procedure voor verlies/diefstal in Nederland vanaf stap 2 (of vanaf stap 1 als het buitenlandse politierapport niet in het Engels is).  

Het kan tot twaalf weken duren voordat de vervangende vergunning wordt afgegeven. De Nederlandse Immigratiedienst laat je weten wanneer de vergunning klaarligt om opgehaald te worden.   

Als je reisplannen hebt voordat de vervangende vergunning klaar is, maak dan online een afspraak met de IND om een terugkeervisum in je paspoort te laten zetten. Met dit visum kun je reizen in afwachting van de vergunning.  

Nederland verlaten terwijl je een geldige verblijfsvergunning hebt om te studeren kan soms problemen opleveren. Om niet het risico te lopen dat je je verblijfsvergunning kwijtraakt, stuur je voordat je je reis boekt een e-mail naar visa@maastrichtuniversity.nl met de volgende gegevens:  

• je ID-nummer van je student  
• land(en) waar je naartoe reist  
• terugkeerdatum naar Nederland  
• reden van afwezigheid  
• als je naar het buitenland reist in het kader van je studie (uitwisseling/stage), vermeld dan ook de naam van het programma en de exacte data waarop je in het buitenland zult zijn.  

Op basis van de door jou verstrekte informatie laat het Visumbureau je weten wat je moet doen. 

De IND kan je verblijfsvergunning voor studie om een aantal redenen beëindigen, bijvoorbeeld als je:  

• je hebt uitgeschreven als student   
• onvoldoende studievoortgang hebt geboekt   
• niet het jaarlijkse bewijs van voldoende financiële middelen hebt geleverd  
• je hebt uitgeschreven uit de gemeentelijke basisadministratie (bijvoorbeeld bij verhuizing naar het buitenland)  
• een verblijfsvergunning hebt gekregen voor een ander doel dan studie (bijvoorbeeld voor het oriëntatiejaar of werk)  
• je nationaliteit hebt veranderd in een nationaliteit waarvoor je geen verblijfsvergunning nodig hebt (bijv. Nederlands of Duits)  

Oriëntatiejaarvergunning na afstuderen  

Als je een geldige verblijfsvergunning voor studie hebt als je afstudeert aan een bachelor- of masteropleiding, kun je in aanmerking komen voor een verblijfsvergunning van een jaar om in Nederland werk te zoeken of werkervaring op te doen. Je kunt deze verblijfsvergunning aanvragen vanuit Nederland direct nadat je bent afgestudeerd of vanuit het buitenland binnen drie jaar. Lees meer over de oriëntatiejaarvergunning op de website van de IND.   

Het is altijd verstandig om de procedure voor legaal verblijf te starten zodra je de e-mail van het UM Visumbureau hebt ontvangen. In deze e-mail staat de deadline die voor jouw specifieke situatie geldt. Ook vind je hieronder de deadlines voor de meeste situaties. Zorg ervoor dat je aan alle eisen voldoet die in de e-mail staan en vul je dossier vóór deze deadline aan.   

Word je na de deadline toegelaten tot de opleiding of kun je niet aan alle andere inschrijfvoorwaarden voldoen, dan kan je rechtmatig verblijf niet op tijd worden vastgesteld en kun je niet worden ingeschreven voor je opleiding aan de Universiteit Maastricht. Trek in dat geval je aanmelding bij Studielink in en meld je opnieuw aan voor de eerstvolgende mogelijke toelatingsdatum. 

Selecteer hieronder je situatie voor algemene informatie over hoe je een bewijs van legaal verblijf kunt overleggen en of je al dan niet een visum en/of verblijfsvergunning nodig hebt. Houd er rekening mee dat deze lijst niet uitputtend is en dat het mogelijk is dat jouw situatie er niet tussen staat. In dat geval ontvang je alsnog een e-mail van het UM Visumbureau met gedetailleerde instructies voor jouw specifieke situatie.   

Heb je een geldig paspoort uit de Europese Economische Ruimte (EER) of Zwitserland, dan heb je geen visum of verblijfsvergunning nodig om in Nederland te mogen wonen en ontvang je geen e-mail van het Visumbureau. Je geldige paspoort (of ID-kaart) is het bewijs dat je verblijf in Nederland legaal is. Je hoeft je niet in te schrijven bij de IND.  

EER-landen

België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden, Zwitserland. 

Als je al een Nederlandse verblijfsvergunning hebt voor studiedoeleinden en je wilt overstappen naar Universiteit Maastricht, dan moet UM de verantwoordelijkheid van je vorige instelling overnemen. Als je een Nederlandse verblijfsvergunning hebt voor een ander doel dan studie, lees dan de informatie in de volgende paragraaf.   

Aanvraagvereisten

Je dient de volgende documenten te overleggen aan het UM Visumbureau:   

• een kopie van je geldige verblijfsvergunning  
• een bewijs van voldoende financiële middelen van € 1.250,- voor elke maand dat je ingeschreven staat. Je hebt verschillende mogelijkheden om dit bewijs aan te leveren: via een waarborgsom, studiebeurs, persoonlijke bankrekening of sponsoring 
• ingevulde formulieren: de benodigde formulieren ontvang je in de e-mail van het Visumbureau  

 Als het UM Visumbureau alle benodigde documenten heeft ontvangen, vragen wij de overdracht van je verblijfsvergunning aan. Het vestigen van je wettige verblijf duurt gemiddeld nog vijf weken.  

Deadline 

De deadline voor het invullen van je dossier bij het Visumbureau UM is twee maanden voor de eerste datum van inschrijving:  

• 1 juli bij start in september  
• 1 december bij start in februari   

Als je een Nederlandse verblijfsvergunning hebt voor een ander doel dan studeren, dan geldt de volgende informatie. Heb je een Nederlandse verblijfsvergunning voor studiedoeleinden en wil je overstappen naar Universiteit Maastricht, kijk dan bij de vorige paragraaf.  

Aanvraagvereisten

Je dient de volgende documenten te overleggen aan het UM Visumbureau:  

• een kopie van je geldige verblijfsvergunning  
• ingevulde formulieren: de benodigde formulieren ontvang je in de e-mail van het Visumbureau  

 Als het UM Visumbureau alle benodigde documenten heeft ontvangen, kan je rechtmatig verblijf direct worden vastgesteld.  

Deadline 

De deadline voor het invullen van je dossier bij het UM Visumbureau is twee weken voor de eerste datum van inschrijving:  

• 15 augustus bij start in september  
• 15 januari bij start in februari

Als je legaal in België, Duitsland (Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Saarland) of Luxemburg woont en daar wilt blijven wonen en tijdens je studie naar Universiteit Maastricht wilt pendelen, dan geldt de volgende informatie.  

Aanvraagvereisten  

Je dient de volgende documenten te overleggen aan het UM Visumbureau:  

• een kopie van je geldige verblijfsvergunning  
• een recente kopie van je gemeentelijke basisadministratie  
• een ingevulde verklaring dat je tijdens je studie niet in Nederland woont  

 Als het UM Visumbureau alle benodigde documenten heeft ontvangen, kan je rechtmatig verblijf direct worden vastgesteld.  

Deadline  

De deadline voor het invullen van je dossier bij het UM Visumbureau is twee weken voor de eerste datum van inschrijving:  

• 15 augustus bij start in september  
• 15 januari bij start in februari  

Als je als internationale aanvrager niet tot een van bovenstaande categorieën behoort en je wilt langer dan 90 dagen in Nederland wonen om aan Universiteit Maastricht te studeren, dan moet je een Nederlandse verblijfsvergunning (VVR) aanvragen en eventueel een visum (MVV).  

Het UM Visumbureau helpt je bij elke stap van de aanvraagprocedure. Hun service is gratis. Je moet wel de legeskosten van €243 betalen voor de Nederlandse verblijfsvergunningaanvraag. De kosten blijven hetzelfde als je ook een visum moet aanvragen. De verblijfsvergunning (en visum, indien van toepassing) is geldig voor de duur van je studie.  

Heb je een visum nodig?

Kijk in onderstaande situaties of je naast een verblijfsvergunning ook een visum moet aanvragen:    

• Kom je uit Australië, Canada, Japan, Monaco, Nieuw-Zeeland, Zuid-Korea, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten of Vaticaanstad en ga je langer dan 90 dagen studeren aan de UM, dan moet je een verblijfsvergunning aanvragen maar GEEN visum.
• Kom je uit een ander land en ga je langer dan 90 dagen studeren aan de Universiteit Maastricht EN heb je een verblijfsvergunning voor een van de Schengenlanden* die geldig is na je eerste dag van inschrijving, dan moet je een verblijfsvergunning aanvragen maar GEEN visum.  

*Er zijn 27 Schengenlanden: België, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, IJsland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden en Zwitserland.  

• Kom je uit een ander land dan hierboven genoemd en ga je langer dan 90 dagen studeren aan de UM, dan moet je ZOWEL een verblijfsvergunning als een visum aanvragen.   

De legeskosten, de algemene aanvraagvereisten en de deadlines zijn hetzelfde als je alleen een verblijfsvergunning of zowel een verblijfsvergunning als een visum aanvraagt.  

Betaling collegegeld in één keer

Let op: één van de voorwaarden voor een verblijfsvergunning voor studiedoeleinden is dat je het volledige collegegeld of inschrijfgeld ineens betaalt voordat wij je verblijfsvergunning en/of visumaanvraag kunnen indienen bij de IND.   

Voor een opleiding (bachelor-, master- of PhD-opleiding) betaal je collegegeld.   

Voor alle andere opleidingen, met uitzondering van gereguleerde uitwisselingsprogramma's zoals Erasmus, betaal je het inschrijfgeld zoals gecommuniceerd door de betreffende opleiding.  

Aanvraagvereisten 

Voor het aanvragen van een Nederlandse verblijfsvergunning (en eventueel een visum) moet je het volgende aanleveren bij het UM Visumbureau:  

• Kopie paspoort: Het paspoort moet voorzien zijn van je handtekening en geldig zijn tot minimaal zes maanden na aanvang van je opleiding.
• Bewijs van voldoende financiële middelen: Je moet kunnen aantonen dat je over voldoende middelen beschikt om minimaal €1.250 per maand te kunnen betalen voor huur, eten en verzekeringen. Het UM Visumbureau informeert je over hoe je dit bewijs kunt laten zien, maar let op: reguliere diplomastudenten kunnen dit alleen doen door:
• het geld te storten op de rekening van de Universiteit Maastricht en/of
• het tonen van een aantoonbaar bewijs van een instellings- of studiebeurs.
• Ingevulde formulieren: De formulieren die je moet invullen worden je toegestuurd door het UM Visumbureau nadat je bent toegelaten tot je opleiding.
• Bewijs van betaling van de leges (€243). 

Als je dossier bij het UM Visumbureau compleet is, dienen wij de verblijfsvergunning (en eventueel visumaanvraag) in bij de IND. Dit moet minimaal twee maanden voor de startdatum van je studie gebeuren.  

Reis niet eerder naar Nederland dan nadat je een positieve beslissing hebt ontvangen op je aanvraag voor een verblijfsvergunning. 

Deadline 

De deadline voor het invullen van je dossier bij het Visumbureau UM is twee maanden voor de eerste datum van inschrijving, dat is:  

• 1 juli bij start in september
• 1 december bij start in februari   

Als je eenmaal een Nederlandse verblijfsvergunning hebt om te studeren, ben je wettelijk verplicht om aan een studievoortgangseis te voldoen. Om je verblijfsvergunning te behouden moet je per jaar minimaal 50% van de mogelijke ECTS studiepunten voor je opleiding behalen. Hieraan moet je elk jaar dat je aan Universiteit Maastricht studeert voldoen. Deze regel geldt niet als je deelneemt aan een uitwisselingsprogramma.  

Het UM Visumbureau kan je visum- en/of verblijfsaanvraag pas indienen bij de IND nadat je het volledige bedrag van het geldende collegegeld of inschrijfgeld voor het eerste studiejaar per bankoverschrijving aan Universiteit Maastricht hebt voldaan. Dit betekent dat betaling in termijnen of per machtiging niet mogelijk is, omdat in beide gevallen de betaling na de deadline voor de visum- en/of verblijfsaanvraag binnenkomt.  

Voor een opleiding (bachelor-, master- of PhD-opleiding) betaal je collegegeld.   

Voor alle andere programma's, met uitzondering van gereguleerde uitwisselingsprogramma's zoals Erasmus, betaal je het inschrijvingsgeld zoals meegedeeld door het betreffende programma.  

Als niet-Nederlandse student ben je verplicht een ziektekostenverzekering te hebben als je in Nederland woont en studeert. 

Zodra je een adres in Nederland hebt, moet je je inschrijven als inwoner van de betreffende gemeente. Omdat je verblijfsvergunning gekoppeld is aan je gemeentelijke inschrijving, is het je eigen verantwoordelijkheid om je inschrijving up-to-date te houden en rekening te houden met de gevolgen van verhuizen en reizen naar het buitenland.  

Als je voor je studie een visum en/of verblijfsvergunning nodig hebt, krijg je van het UM Visumbureau automatisch een e-mail met informatie over hoe je je kunt inschrijven bij de gemeente. 

Moet ik mijn wettelijke verblijfsprocedure starten als ik nog niet aan alle andere vereisten voor inschrijving heb voldaan?  

Ja, op voorwaarde dat je een e-mail hebt ontvangen van het UM Visumbureau en dat je voor de deadline van het dossier aan alle overige vereisten voor inschrijving voldoet. Zo niet, dan kan je verblijf niet op tijd worden vastgesteld en kun je niet worden ingeschreven. Trek in dat geval je aanmelding bij Studielink in en meld je opnieuw aan voor de eerstvolgende mogelijke toelatingsdatum.  

Moet ik mijn wettelijke verblijfsvergunning aanvragen als mijn beursaanvraag nog in behandeling is?  

Ja, op voorwaarde dat je een e-mail hebt ontvangen van het UM Visumbureau, dat de beslissing over de beurs voor de deadline van het dossier wordt genomen en dat je aan alle andere vereisten voor inschrijving voldoet. Zo niet, dan kan je verblijf niet op tijd worden vastgesteld en kun je niet worden ingeschreven. Trek in dat geval je aanmelding bij Studielink in en meld je opnieuw aan voor de eerstvolgende mogelijke toelatingsdatum. 

Moet ik mijn procedure voor legaal verblijf starten als ik mijn vorige opleiding nog niet heb afgerond?  

Ja, op voorwaarde dat je een e-mail hebt ontvangen van het UM Visumbureau, dat je voor de deadline van het afronden van het dossier zult afstuderen en dat je aan alle andere vereisten voor inschrijving voldoet. Zo niet, dan kan je verblijf niet op tijd worden vastgesteld en kun je niet worden ingeschreven. Trek in dat geval je aanmelding bij Studielink in en meld je opnieuw aan voor de eerstvolgende mogelijke toelatingsdatum.   

Wat als ik na de deadline van het dossier word toegelaten?  

Dan kan je wettelijke verblijfplaats niet op tijd worden vastgesteld en kun je niet worden ingeschreven. Trek in dat geval je aanmelding uit Studielink in en meld je opnieuw aan voor de eerstvolgende mogelijke toelatingsdatum. 

Krijg ik al mijn geld terug als ik mijn inschrijving niet kan voltooien of niet afmaak?  

Wanneer je je niet kunt of wilt inschrijven voor een opleiding, krijg je op verzoek je collegegeld en/of borg voor financiële middelen terug. De legeskosten (€243) worden alleen terugbetaald als je aanvraag voor een visum/verblijfsvergunning nog niet naar de IND is gestuurd.  

Mijn visum is goedgekeurd, maar mijn afspraak op de ambassade duurt te lang. Wat kan ik doen?  

Als je online een afspraak boekt, controleer dan eerst of je de juiste afspraak hebt geselecteerd, namelijk voor een visum voor lang verblijf (MVV) met als doel studeren. Je kunt ook het afsprakenschema in de gaten houden; er kunnen nieuwe tijdslots worden toegevoegd of vrijkomen door annuleringen. 

Kan ik nog veranderen van ambassade waar ik mijn visum ga ophalen?  

Ja, zolang je aanvraag nog niet naar de IND is gestuurd. Daarna kan het niet meer gewijzigd worden.  

Kan ik ook naar een andere luchthaven dan Schiphol vliegen?  

We raden je sterk aan om rechtstreeks naar Amsterdam Schiphol te reizen en niet naar Duitsland of België te vliegen. De beslissingsbrief die je van ons krijgt is in het Nederlands en wordt mogelijk niet begrepen door douanebeambten in de buurlanden. 

Ik wil naar huis reizen, maar mijn (verlengde) verblijfskaart is nog niet klaar. Wat moet ik doen?  

Als je aanvraag is ingediend, maar je verblijfskaart is nog niet klaar, dan kun je alleen reizen met een retourvisumsticker die door de IND in je paspoort moet worden geplakt. Maak online een afspraak met de IND of bel ze op 088 0430 430 voor meer informatie.   

Ik heb bericht ontvangen dat mijn MVV-visum is goedgekeurd en de ambassade heeft mij laten weten dat ik de beslissingsbrief mee moet nemen. Hoe krijg ik deze brief?  

De beslissingsbrief wordt je per e-mail toegestuurd. Je ambassade kan erom vragen, maar het is ook belangrijk dat je de brief bij je hebt als je Nederland binnenkomt op Schiphol. Als je de brief nog niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar visa@maastrichtuniversity.nl. 

Ik kom uit Canada, de Verenigde Staten, Australië, Nieuw-Zeeland, Japan, Zuid-Korea, Monaco of Vaticaanstad. Kan ik naar Nederland reizen zonder de beslissingsbrief van de IND?  

Nee, de toelatingsbrief is verstrekt aan alle studenten van wie de aanvraag is goedgekeurd en moet worden meegenomen op reis naar Nederland. Als je de brief nog niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar visa@maastrichtuniversity.nl.  

Ik moet een afspraak maken bij de IND in Maastricht om mijn (verlengde) verblijfskaart op te halen. Kan dat nog?  

Ja, je kunt een afspraak maken bij de IND in Maastricht via de volgende afsprakenlink: https://afspraak.mic.maastricht.nl/services  

Ik heb een bankrekening geopend. Hoe kan ik mijn borg terugkrijgen?  

Stuur een e-mail naar visa@maastrichtuniversity.nl met je volledige International Bank Account Number (IBAN), je naam zoals die op de bankpas staat en je UM student ID nummer. We maken de borg dan binnen vijf werkdagen over.  

Als je je deposito naar een niet-Nederlandse bankrekening wilt laten overmaken, duurt dit ongeveer 15 werkdagen. In dat geval hebben we de volgende gegevens nodig: 

• naam (precies zoals op de bankkaart) en volledig adres van de rekeninghouder 
• naam en volledig adres van de bank 
• de BIC- en/of SWIFT-code van de bank 
• de eventuele IBAN-code van de rekening (zie http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9362 voor meer informatie) 
• het rekeningnummer 
• je volledige naam en geboortedatum indien verschillend van de rekeninghouder