Promotie Mw. Steffy E.A. Stans, MSc.

Trefwoorden: communicatie, dialooggesprek, communicatiekwetsbaarheid, hulpmiddelen, cliëntparticipatie

“Communication for Participation: Facilitating dialogue conversations between communication vulnerable people and healthcare professionals”

Goede communicatie tussen cliënt en zorgverlener is essentieel voor kwaliteit van zorg, tevredenheid over zorg en cliëntgecentreerde zorg. Mensen die communicatiekwetsbaar zijn, kunnen echter problemen ondervinden in het gesprek met de zorgverlener. Zij hebben moeite om hun behoeften te uiten en/of informatie van de zorgverlener te begrijpen, als gevolg van bijvoorbeeld geheugen-, spraak-, of concentratieproblemen. Uit dit onderzoek blijkt dat cliënten die communicatiekwetsbaar zijn niet optimaal kunnen participeren in het gesprek, waardoor keuzes voor hen gemaakt worden in plaats van met hen. Nochtans zijn er veel communicatiehulpmiddelen die ervoor kunnen zorgen dat zij een stem krijgen in hun eigen zorgproces en in onderzoek. Samen met cliënten en zorgverleners is daarom een communicatiekeuzehulp ontwikkeld: www.communicatiekeuzehulp.nl. Op deze website gaan zorgverleners samen met cliënten op zoek naar hulpmiddelen die passen bij hun ervaren moeilijkheden in de communicatie.