| Maastricht University

Als student aan de UM vulde je tot 2019 jaarlijks de enquête van de Student Monitor in. Deze enquête had als doel om de dienstverlening van de UM naar studenten te verbeteren. Mei 2019 heeft de Student Monitor plaats gemaakt voor de Student Experience Survey.

Bekijk de uitslagen

Je kunt de resultaten van voorgaande onderzoeken op de Intranet pagina bekijken.

Hoe werkt de Student Experience Survey?

Door het jaar zal op vijf momenten uitvraag worden gedaan. Daarbij betreft het drie keer een klein onderwerp en 2 keer een groot onderwerp.

Voor de kleine onderwerpen zal gebruik worden gemaakt van enquêtes (bijvoorbeeld via Student Portal, het studentenpanel van het Student Project Team of Flycatcher);
Voor de grote onderwerpen kunnen verschillende methodieken worden ingezet zoals digitale uitvraag, discussie/sessie met studenten (focusgroepen) etc.

De sessies zullen via het UM Nieuws, beeldschermen in de gebouwen en social media onder de aandacht worden gebracht. Met deze aanpak hopen we op een constructieve en hoge inbreng van studenten zodat we de dienstverlening voor jullie kunnen verbeteren.

Het studentenleven zou in Maastricht niets zijn zonder haar studentenorganisaties. Daarom is het zo belangrijk om deze organisaties goed te ondersteunen!

UM heeft de Student Initiative Helpdesk (SIH) opgezet om informatie voor studentenorganisaties te centraliseren en het contact en ondersteuning tussen UM en deze organisaties te verbeteren.

Het Student Panel voorziet het Student Project Team en UM-departementen van het studentenperspectief op wat er gebeurt binnen de UM, wat er gaat goed en wat beter kan. Het doel van het studentenpanel is UM-studenten de mogelijkheid te bieden mee te praten en gedachten te delen over UM-gerelateerde onderwerpen; de studentenfeedback wordt gebruikt om zaken te verbeteren. De panelleden hebben bijvoorbeeld als een soort taxateur de student portal beoordeelt en meegeholpen te ontwikkelen.

Geef je op voor het Studentenpanel en denk mee over de UM

Als studentlid van het panel doe je ongeveer 1 keer per maand mee aan een panelsessie. Je geeft feedback op een onderwerp of dienst die voor jou als student belangrijk is en je geeft suggesties over hoe jij denkt dat het beter kan. Betrokken UM-departmenten gebruiken jouw ideeën en feedback om de situatie te verbeteren.

Voor het deelnemen aan een panelsessie ontvang je een Albert Heijn- of VVV-voucher. Als beloning voor je inzet, ontvang je na het bijwonen van minimaal drie panelsessies een officieel UM-certificaat!

Tijdens de panelsessies wordt er ook gezorgd voor versnaperingen.

Lijkt het je leuk om panellid te worden? Je bent van harte welkom! Meld je aan

In een straat die het Nederlandse Kerkrade en het Duitse Herzogenrath scheidt (of verbindt), kijkt PhD-student Eline Schmeets voorbij de Europese Symbolpolitik naar de vele fascinerende facetten van je weg vinden en samenwerken over grenzen heen.

Een beeldverhaal

Klik op het icoontje om alle foto's te bekijken

Symbolisch verenigd

Het zeer symbolische object dat de aanleiding vormde voor Schmeets’ onderzoek was een brandslangkoppeling die ze tegenkwam bij een tentoonstelling over de complexe relatie tussen Duitsland en Nederland sinds de oorlog. Het verhaal gaat dat Nederlandse brandweerlieden wilden helpen tijdens een brand in Herzogenrath, maar dat niet konden, omdat de landen verschillende normen hadden voor brandslangdiameters. De brandweerlieden bedachten toen op ingenieuze wijze de koppeling, een perfect voorbeeld van Europese integratie en een aandenken dat de bijzondere status van Neustraße/Nieuwstraat benadrukt. “Tijdens mijn onderzoek ontdekte ik dat er langs de grens honderden verschillende brandslangkoppelingen zoals deze zijn – wat heel logisch is als je erover nadenkt...”

Klik op het icoontje om alle foto's te bekijken

Schmeets stuitte ook op een brandweerwoordenboek dat de samenwerking ondersteunde in het licht van de teloorgang van het lokale dialect van Kerkradenaren. Dit was een beter symbool geweest, ware het niet dat dit verhaal – de teloorgang van het Kerkraads dialect – niet zo eenvoudig en opbeurend is. “Ik vroeg me af welke andere aspecten van integratie werden overschaduwd door het heersende verhaal. Dat is ook de reden waarom ik heb gekozen voor participerende observatie als mijn belangrijkste onderzoeksmethode. Ik was bang dat ik met alleen interviews niet verder zou kunnen kijken dan de algemeen geaccepteerde en geïnternaliseerde verhalen.”

Klik op het icoontje om alle foto's te bekijken

Dat betekent niet dat er ook voorbeelden zijn waarin de culturen botsenzich tegen elkaar verzetten. “Tijdens de coronapandemie werd vuurwerk afsteken tijdens de jaarwisseling in Nederland verboden, om extra druk op de ziekenhuizen te voorkomen. Op verzoek van hun burgemeester, staken de inwoners van Herzogenrath uit solidariteit ook geen vuurwerk af. Maar de inwoners van Kerkrade gingen in tegen de voorschriften van de Nederlandse overheid en staken wél vuurwerk af.”

Een lange geschiedenis van samenwerking van onderop

Neustraße/Nieuwstraat lijkt te strooien met symbolen van zowel de Europese belofte als de daaropvolgende desillusie. “De helft van de blauwe bankjes die in ‘95 werden geïnstalleerd, zijn kapot. Sommige zijn overgeschilderd. Er groeit mos op de bushaltes met het EU-logo.” Schmeets waarschuwt er echter ook voor het EU-centrische idee van een verenigd Europa niet zomaar voor waar aan te nemen. “Het is meer een voortzetting van een Europese grensoverschrijdende samenwerking die al bestond vóór de oorlogen en vóór de Europese Unie.

Klik op het icoontje om alle foto's te bekijken

Dat is inderdaad een andere belangrijke valkuil bij het opleggen van pro- of anti-EU-verhalen op deze straat. Zowel Kerkrade als Herzogenrath zijn perifere voormalige mijnsteden, die hun welvaart achteruit hebben zien gaan. “Om het bot te zeggen: geen van beide steden is erg uitnodigend of rijk.” De grens heeft echter wel materiële sporen achtergelaten in de straat. “Er stond een metalen hekwerk tegen de huizen aan de Nederlandse kant. Daarom hebben de meeste van deze huizen hun voordeur heel onhandig aan de zijkant.”

Klik op het icoontje om alle foto's te bekijken

Hoewel Schmeets niet van plan is om stelling te nemen tegen welk Europees verhaal dan ook, vertelt ze: “Tijdens mijn onderzoek heb ik erg interessante manieren gezien waarop mensen met deze situatie omgaan. Er zijn zo veel kleine en geïmproviseerde oplossingen waar we veel van kunnen leren.”

Fotografie: Philip Driessen, tekst: Florian Raith