Nationale ombudsman looft dienstverlening peer-to-peer support voor internationale studenten
Op 24 oktober bezocht de Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen, de International Student Helpdesk (ISH) van het UM Studenten Service Centrum. Hij was erg geïnteresseerd in de dienstverlening aan internationale studenten die deze helpdesk verzorgt.
Een greep uit de onderwerpen die we samen hebben besproken:
- Waar lopen UM internationale studenten tegenaan in hun contact met de overheid?
- Zijn er bepaalde knelpunten die steeds terugkeren?
- Hoe verloopt het contact van de ISH (student)medewerkers met de overheidsinstanties?
- In welke situaties kan het zinvol zijn dat ISH (student)medewerkers of internationale studenten zélf contact opnemen met de Nationale ombudsman?
Als UM zijn we trots op de peer-to-peer support van ISH die vanaf 2015 actief is. Nederlandse studenten helpen internationale studenten die vragen hebben over documenten of procedures van de overheid. Daarnaast kunnen studenten terecht met vragen over het openen van een Nederlandse bankrekening, het afsluiten van een passende verzekering. Of even binnenlopen met een Nederlandstalige brief van een officiële instantie die ze zelf niet kunnen lezen.
We zijn blij dat de dienstverlening van ISH positief gewaardeerd wordt door de Nationale ombudsman. Ook hebben we vervolgafspraken gemaakt om in de toekomst nóg beter van elkaars expertise en dienstverlening gebruik te maken.
Lees ook
-
Verklaring over Academische Vrijheid - rectoren Nederlandse universiteiten
De academische vrijheid staat onder druk, elders in de wereld, maar ook in Nederland. Niet alleen van buitenaf, maar ook van binnenuit. In de gezamenlijke verklaring hieronder spreken de rectoren van de Nederlandse universiteiten zich daarover krachtig uit.
-
INKOM 2025: The start of something new
INKOM, de jaarlijkse introductieweek voor nieuwe studenten van de Universiteit Maastricht, Zuyd Hogeschool en VISTA College, vindt dit jaar plaats van maandag 18 augustus tot en met donderdag 21 augustus.
-
Riki Janssen ontvangt UM Medallion of Honour
Bij haar afscheid na 29 jaar als hoofdredacteur van het universiteitsblad Observant werd Riki Janssen verrast met de ere-medaille van de Universiteit Maastricht.
