Sociale veiligheid voor iedereen: het Concerns & Complaints Point
De Universiteit Maastricht (de UM) streeft naar een veilige en inclusieve werk- en studieomgeving. Een plek waar iedereen zich gewaardeerd, welkom en veilig voelt. En waar ruimte is voor gezonde feedback en ook kritische gesprekken.
De UM erkent dat je, ondanks de voorzorgsmaatregelen die de universiteit neemt, toch geconfronteerd kunt worden met ongewenste situaties, zoals ongewenst gedrag, integriteitskwesties of een arbeidsconflict. In dat geval kun je terecht bij het Concerns & Complaints Point (CCP).
Lees hieronder hoe het CCP jou in deze situaties kan ondersteunen.
Over het Concerns & Complaints Point
De UM tolereert geen enkele vorm van ongewenst gedrag. Het borgen van sociale veiligheid is een zaak van ons allemaal. Alle studenten, medewerkers en gasten van de UM zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor een sociaal veilige leer- en werkomgeving, waarin respectvol met elkaar wordt omgegaan en waar iedereen zijn/haar talenten kan ontplooien.
We bevorderen sociale veiligheid door een goede en stevige inrichting van onze structuren en hulplijnen. Daarnaast is het van cruciaal belang dat we elkaar aanspreken als we zien dat iets niet goed gaat. Sociale veiligheid begint met aandacht en oog hebben voor elkaars professionele en persoonlijke grenzen in de samenwerking met anderen en deze te respecteren van elkaar.
Het CCP bestaat uit de coördinator van het CCP, de ombudsfunctionaris en de vertrouwenspersonen. Zij werken onpartijdig en onafhankelijk, bieden je een luisterend oor, een sparringpartner, en zoekt samen met jou naar een goede weg voor jouw vraag. Als je contact opneemt met de coördinator van het CCP, kom je terecht bij Esther, die alle informele en formele wegen binnen de UM kent en samen met jou bekijkt bij wie je het beste terecht kunt met je vraag, zorg, melding of klacht. Je mag uiteraard ook alleen even je hart komen luchten. Alle gesprekken zijn vertrouwelijk.
Jaarverslag Sociale veiligheid
In het jaarverslag rapporteert het CCP over de activiteiten, de meldingen, zorgen en ervaringen. Ook zijn aanbevelingen aan de organisatie opgenomen die kunnen bijdragen aan het vergroten van de sociale veiligheid binnen UM. Klik hier voor het jaarverslag Sociale Veiligheid.
Het Concerns & Complaints Point:
één centraal punt voor zorgen, vragen, meldingen en klachten die een sociaal veilige werk- en leeromgeving beïnvloeden.
Ik weet niet waar ik heen moet
Eén eerste aanspreekpunt: de coördinator Concerns & Complaints Point
Heb je een probleem, vragen of zorgen en weet je niet waar je moet beginnen? Neem dan contact op met Esther Goethart, de coördinator van het centrale meldpunt Concerns & Complaints Point (CCP). Zij kan je zelf te woord staan en je zowel binnen of buiten de organisatie verwijzen naar de juiste persoon of instantie.
Esther luistert naar je vraag, zorg, melding of klacht over bijvoorbeeld ongewenst of zorgwekkend gedrag, een dreigend conflict of een vermoeden van een integriteitsschending. Zij analyseert en adviseert met jou op welke wijze je hiermee kunt omgaan. Ze is bekend met alle informele en formele routes binnen en buiten de organisatie. Esther luistert naar je, licht je voor over de mogelijkheden en schakelt eventueel hulplijnen in.
Natuurlijk kun je ook zelf rechtstreeks contact opnemen met een van de vertrouwenspersonen of de ombudsfunctionaris.
esther.goethart@maastrichtuniversity.nl
+31 (0)6 28 84 99 65
Kapoenstraat 2, K 2.034
Arbeidsgerelateerde conflicten
Op de werkvloer kan een conflict ontstaan, waardoor de werkverhoudingen verstoord raken. Voorbeelden hiervan zijn een conflict tussen een leidinggevende en een medewerker, tussen medewerkers onderling, of een samenwerkingsprobleem tussen promotor en promovendus. Denk bijvoorbeeld aan een beoordeling waarmee je het niet eens bent, onenigheid over je contract, een leidinggevende die zich niet houdt aan de cao of andere zaken met betrekking tot arbeidsrechten.
Als je een arbeidsconflict hebt, probeer je dat eerst op te lossen met de betrokken collega of je leidinggevende. Soms kom je er samen niet uit. In dat geval kun je contact opnemen met Claire Essers, de ombudsfunctionaris van de UM.
Lees hier meer over wat de ombudsfunctionaris doet.
Claire Essers is tijdelijk niet aanwezig. Zij wordt gedurende haar afwezigheid vervangen door Birgit Peters. Birgit is bereikbaar via birgit@meestersinwerk.nl of op nummer 06-41374982.
claire.essers@maastrichtuniversity.nl
+31 (0)6 40 77 63 09
Kapoenstraat 2, K 2.028
Ongewenst gedrag en integriteitskwesties
Als je te maken krijgt met ongewenst gedrag of integriteitskwesties, kun je terecht bij de vertrouwenspersonen van de UM.
Er zijn verschillende vormen van sociaal onveilige situaties of ongewenst gedrag waar je mee in aanraking kunt komen. Denk aan seksuele intimidatie, agressie, geweld, pesten en discriminatie.
Ook zijn er verschillende integriteitskwesties waar je als mee in aanraking kunt komen, zoals fraude, diefstal, belangenverstrengelingen en omkoping.
Natuurlijk kun je in bredere zin met je vragen en zorgen in terecht bij de vertrouwenspersonen, dus schroom niet.
De vertrouwenspersonen van de UM zijn:
Katinka Bastin
k.bastin@maastrichtuniversity.nl
+31(0)646705546
Kapoenstraat 2, K 2.032
Vertrouwenspersoon UM
Bob Joormann
b.joormann@maastrichtuniversity.nl
+31 (0)6 42 92 83 14
Kapoenstraat 2, K 2.032
Vertrouwenspersoon UM
Jij hebt de regie
Belangrijk is dat je weet dat jij de regie in handen hebt. Er wordt niks ondernomen, voordat alle mogelijkheden voor jou op een rijtje zijn gezet. En alleen als jij hier toestemming voor geeft, wordt een hulpverleningstraject of klachtenprocedure opgestart.
Bij twijfel, vraag hulp
Misschien vraag je je af of jouw situatie een goede reden is om hulp te zoeken. Of je weet niet precies bij wie je terechtkunt. Bijvoorbeeld omdat je denkt dat het om ‘iets kleins’ gaat, of omdat je twijfelt of iets pesten is of meer lijkt op een arbeidsconflict. Wat de situatie ook is, je kunt altijd contact opnemen met het CCP. Samen met Esther bepaal je welke ondersteuning het beste past. Wat er ook speelt, je kunt dus altijd contact opnemen:
- Ook als het niet over jezelf gaat.
- Ook als je twijfelt over wat er aan de hand is.
- Ook als niet weet wie jou kan helpen.
- Ook als je zelf ergens van wordt beschuldigd.
Informatie voor UM medewerkers
Ben je medewerker bij de UM en heb je hulp nodig? Neem contact op of kijk op het intranet voor meer informatie. Hier lees je onder andere wat je moet doen als je te maken krijgt met ongewenst gedrag, een arbeidsgeschil of een integriteitskwestie.
Klokkenluidersregeling
Als een medewerker (vermoedens van) illegale of immorele praktijken binnen de UM bekend maakt, noemen we dat klokkenluiden. Het is belangrijk dat iedereen eventuele misstanden binnen de organisatie veilig aan de orde kan stellen. Dat is niet alleen veiliger voor de betrokken medewerker, maar ook in het belang van de organisatie. Als het bevoegd gezag van de arbeidsorganisatie er tijdig van op de hoogte is dat jij eventuele misstanden vermoedt, kunnen we namelijk maatregelen treffen.
Wil je melding maken van illegale of immorele praktijken binnen UM?
Neem dan contact op met het CCP via 06 28 84 99 65 of stuur een e-mail naar Esther Goethart. Zij staat je persoonlijk te woord en geeft je advies over je melding.
In de Sectorale Regeling Melden Vermoeden Misstand Nederlandse Universiteiten (Klokkenluidersregeling NU 2025) lees je meer over de procedure.
