Promotie Ganesh Babu Balu Subburaman

Trefwoorden: Data-based management, Continue verbetering, Interne data, Effectieve operationele praktijken

"Evidence-Based Management In Eye Hospitals: Drivers, Practices, And Organizational Outcomes"

Ziekenhuizen functioneren als complexe systemen, die een naadloze coördinatie tussen afdelingen vereisen, terwijl ze te maken hebben met onvoorspelbare patiëntcondities, fluctuerende vraag en variabele servicetijden. Met beperkte middelen voor gezondheidszorg is een optimaal gebruik daarvan essentieel om aan de gezondheidsbehoeften van de bevolking te voldoen. Elk contact met een patiënt levert waardevolle gegevens op, maar niet alle ziekenhuizen documenteren of gebruiken deze gegevens op een effectieve manier. Op gegevens gebaseerd management, in combinatie met passende managementmaatregelen, kan inefficiënties verminderen, vertragingen voorkomen en de kwaliteit verbeteren door proactieve, realtime besluitvorming. Deze thesis richtte zich op het identificeren van factoren die evidence-based managementpraktijken mogelijk maken. Hoewel verschillende bekende factoren opnieuw werden bevestigd, bracht dit onderzoek aanvullende factoren aan het licht: goed ontworpen systemen met feedbackloops, continue verbeteringsprocessen, de toepassing van informatietechnologie, het gebruik van sociale media (bijv. WhatsApp) voor realtime teamcommunicatie, regelgevingskaders, het opbouwen van teams en een cultuur waarin gegevens worden gewaardeerd, toegang tot relevante informatie en leiderschap dat zich inzet voor het stimuleren van op gegevens gebaseerde praktijken. Door deze factoren op elkaar af te stemmen en belemmeringen aan te pakken – zoals datakwaliteit, softwarebeperkingen en datageletterdheid van het personeel – kunnen ziekenhuizen data gebruiken om de operationele prestaties te verbeteren, besluitvorming te ondersteunen, de patiëntenzorg en -resultaten te verbeteren en duurzame operationele uitmuntendheid te bereiken.

Klik hier voor de livestream.