Bekijk de FAQ voor antwoorden op de meest gestelde vragen. 

Op dit moment wordt er nog steeds hard gewerkt om alle UM-systemen weer operationeel te krijgen. De belangrijkste onderwijsgerelateerde computersystemen zijn – in beperkte vorm – weer beschikbaar.

Reset je wachtwoord voor maandag 6 januari

We adviseren studenten en medewerkers hun wachtwoord voor maandag 6 januari te wijzigen buiten het UM-netwerk. Studenten kunnen dit doen door in te loggen op Student Portal. Medewerkers kunnen hiervoor inloggen op UM intranet. Je wordt dan vanzelf gevraagd je wachtwoord te wijzigen. Let op: kies niet voor de optie ‘password recovery’!

Aan de oproep om wachtwoorden te resetten wordt in grote getalen gehoor gegeven: op moment van verzending van deze update hebben al meer dan 15.000 UM-medewerkers en studenten hun inloggegevens gewijzigd. Om je wachtwoord te resetten hoef je niet naar de universiteit te komen.

Belangrijkste updates FAQ

• Activiteiten voor aankomende studenten
  De Experience Days, Verdiepingsdagen en Student for a day events die gepland staan voor de week van 6 januari a.s. gaan gewoon door en zijn volgeboekt. Heb je je hiervoor aangemeld, meld je dan om 10.00 uur bij de receptie van de desbetreffende faculteit. Voor vragen kun je een mail sturen naar info@m-u.nl. Voor activiteiten die na 12 januari plaatsvinden kun je je naar verwachting eind volgende week weer online aanmelden via de UM-website.
  De deadline voor aanmelding van de Introduction Day Premaster students van de School of Business and Economics is verplaatst van 8 januari naar 16 januari. Aanmelden kan vanaf 6 januari door te bellen naar de International Relations Office +31 43 3883706 of een mail te sturen naar sbe@m-u.nl

• Academische zittingen
  De academische zittingen vinden in januari plaats conform planning.

• Alumni
  Ook de persoonlijke UM mailadressen en het algemene alumni@maastrichtuniversity.nl zijn tijdelijk geblokkeerd. Wanneer deze mailadressen weer actief zijn, zullen de mails alsnog door alumni office in behandeling worden genomen. De accounts en wachtwoorden voor de alumniportal zijn niet geraakt door de cyberattack. Het is uiteraard wel raadzaam om regelmatig jouw wachtwoord te wijzigen conform het UM beleid. Voor (dringende) vragen op het gebied van alumnizaken, zoals de organisatie en registratie van het “Star Lectures Event’ op 6 februari as., kun je tijdelijk mailen naar muo@m-u.nl    

Herhaling belangrijkste informatie

Onderwijs hervat vanaf 6 januari - systemen beperkt beschikbaar
Het onderwijs aan de UM wordt op 6 januari hervat. Enkele belangrijke systemen die daarvoor nodig zijn, zijn weer online beschikbaar. Het gaat daarbij met name om informatiesystemen voor studenten:

• rondom roostering (alleen inzage)
• studiematerialen (Blackboard)
• het UM Student Portal
• diensten Universiteitsbibliotheek

Let op: hierbij is wel sprake van beperkte functionaliteit.

Informatiebalies en mailboxen voor medewerkers en studenten
Studenten die vragen hebben die niet in de FAQ aan bod komen en die niet studiegerelateerd zijn, kunnen mailen naar info@m-u.nl. Medewerkers met vragen kunnen bij hun eenheid terecht.

Op diverse UM-locaties zijn sinds 2 januari informatiebalies te vinden:

• Faculty of Health, Medicine and Life Sciences: fhml@m-u.nl, Universiteitssingel 50
• Faculty of Psychology and Neuroscience: fpn@m-u.nl, Universiteitssingel 40
• Faculteit der Rechtsgeleerdheid: fl@m-u.nl, Bouillonstraat 2
• Faculteit der Cultuur en Maatschappijwetenschappen: fasos@m-u.nl, Grote Gracht 90/92
• Faculty of Science and Engineering: fse@m-u.nl, Kapoenstraat 2
• School of Business and Economics: sbe@m-u.nl, Tongersestraat 53
• Servicecentra:
  Universiteitsbibliotheek, Facility Services & Finance: servicecentra@m-u.nl
  Studenten Services Centrum & ICTS: info@m-u.nl
• Maastricht University Office: muo@m-u.nl 
• Universiteitsbibliotheken: binnenstad en Randwyck
• Student Service Centrum: Bonnefantenstraat 2

Openingstijden call centre voor studenten
Het call centre is tot en met zondag 5 januari bereikbaar van 9.30 tot 17.00 uur op 043 – 38 85 101. 

Coulanceregeling voor studenten  
Studenten die wegens de cyberaanval aantoonbaar belemmering hebben ondervonden in de voortgang van hun studie, kunnen zich wenden tot een commissie onder leiding van vice-rector prof. dr. Harm Hospers. Informatie over de procedure volgt.