Confidential Advisors & Reporting point (CARE)

Wat is sociaal ongewenst gedrag?

Ongewenst kan vele vormen aannemen. Hoe jij een situatie ervaart, is hierbij het uitgangspunt. Niet de intentie van de ander.

Voorbeelden van ongewenst gedrag zijn:

• Seksueel grensoverschrijdend gedrag: ongewenste seksuele toenaderingen, verzoeken om seksuele handelingen of ander, verbaal, non-verbaal online of fysiek gedrag van seksuele aard. Lees meer over seksuele veiligheid.
• Intimidatie: een vorm van manipulatie waarbij iemand een ander angst kan aanjagen door te dreigen met negatieve gevolgen, bijvoorbeeld fysiek, verbaal of schriftelijk. Intimidatie kan ook plaatsvinden door iemand in een machtspositie.
• Agressie en/of geweld: situaties waarin een student psychisch of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen, onder omstandigheden die direct verband houden met de studie.
• Pesten: herhaald negatief gedrag van medestudenten of UM-medewerkers waartegen een student zich niet (meer) kan verdedigen. Dat kan verbaal, non-verbaal of fysiek zijn.
• Discriminatie: het ongelijk behandelen, benadelen of uitsluiten van personen op basis van persoonlijke kenmerken, zonder objectieve rechtvaardiging. Bijvoorbeeld op grond van nationaliteit, culturele achtergrond, huidskleur, gender, handicap of chronische ziekte, religie, leeftijd, sociaaleconomische achtergrond of seksuele oriëntatie.

Gesprek met een vertrouwenspersoon

Een vertrouwenspersoon biedt een veilige en vertrouwelijke omgeving waarin je jouw ervaringen kunt delen, vragen kunt stellen en je zorgen kunt bespreken. Dat kan tijdens een persoonlijk gesprek, online of telefonisch.

Wij luisteren zonder oordeel en nemen jouw ervaringen en gevoelens als uitgangspunt. We helpen je inzicht te krijgen in je situatie, leggen uit welke mogelijkheden je hebt en ondersteunen je bij eventuele vervolgstappen die voor jou goed voelen.

Een vertrouwenspersoon treedt niet op als mediator.

  Maak een afspraak met een vertrouwenspersoon

Voor meer over de rol van de vertrouwenspersoon ongewenst gedrag, zie:

  Uitleg functie vertrouwenspersoon
  Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen

Ongewenst gedrag melden

Een melding betekent dat je jouw situatie bespreekt met een van de vertrouwenspersonen. Je kunt vertellen over iets wat je zelf hebt meegemaakt, hebt gezien of over gedrag waar je je ongemakkelijk of onveilig door voelt. Jij bepaalt wat je wilt delen en in welk tempo.

Een melding betekent niet dat er automatisch een formele klacht wordt ingediend of dat er zonder jouw medeweten actie wordt ondernomen. Eerst luisteren we en nemen we je situatie door. We geven informatie over je mogelijkheden en ondersteunen je bij het maken van een keuze over eventuele vervolgstappen. 

Mogelijke oplossingen via een informele route

Als je wilt dat er iets met jouw situatie wordt gedaaan, bekijken we vaak eerst of een informele aanpak passend is. Het doel daarvan is de situatie te de-escaleren en waar mogelijk tot een constructieve oplossing te komen.

Afhankelijk van jouw situatie en wensen kan dit bijvoorbeeld een gesprek zijn tussen jou en de betrokken persoon. Als dat niet veilig of gepast voelt, kunnen ook andere informele mogelijkheden worden onderzocht, zoals een gesprek tussen de decaan van de faculteit en de betrokken persoon.

Informele stappen worden altijd vooraf met je besproken. Jij beslist of je hiermee wilt doorgaan.

Mogelijke oplossingen via een formele route

Als je wilt dat de Universiteit jouw klacht formeel beoordeelt, kun je een formele klacht indienen. Daarmee start de officiële klachtenprocedure via het Complaints Service Point, volgens de geldende regelgeving. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit leiden tot een onderzoek en een formeel besluit.

In sommige situaties kun je er ook voor kiezen aangifte te doen bij de politie. Dit staat los van de universitaire klachtenprocedure en kan zowel afzonderlijk als naast een formele klacht bij de universiteit plaatsvinden.

Voordat je formele stappen zet, is het meestal verstandig om te bekijken of een informele aanpak passend is. Dit is echter geen verplichting. Je kiest zelf de route die het beste aansluit bij jouw situatie.

Wij leggen de verschillende mogelijkheden uit, vertellen wat je kunt verwachten en ondersteunen je bij het maken van een weloverwogen keuze.

Meer informatie over het indienen van een formele klacht vind je op de webpagina van  het Complaints Service Point (CSP).

Registratie

Wij houden geen dossiers bij en registreren jouw melding niet. Alleen geanonimiseerde gegevens worden gebruikt voor statistische doeleinden en ons jaarverslag.

Daarnaast gebruiken we geanonimiseerde informatie om patronen van sociaal ongewenst gedrag binnen de universiteit te signaleren. Wanneer we terugkerende problemen zien, kunnen we deze onder de aandacht brengen van het College van Bestuur of een faculteit of servicecentrum om de sociale veiligheid binnen UM verder te verbeteren.

Jouw melding kan dus bijdragen aan een veiligere universitaire omgeving.

Een anonieme melding betekent dat jouw naam en andere persoonsgegevens niet met anderen worden gedeeld. Alleen de vertrouwenspersoon met wie je spreekt kent jouw identiteit. Als het noodzakelijk is om een derde partij te betrekken, gebeurt dit uitsluitend met jouw medeweten en toestemming.

Gesprek met de ombudsfunctionaris

De ombudsfunctionaris is een onafhankelijke en onpartijdige gesprekspartner voor UM-studenten en geeft advies over studiegerelateerde kwesties.

De ombudsfunctionaris:

• is onafhankelijk en neutraal en behartigt geen belangen;
• faciliteert gesprekken, maar is geen mediator;
• werkt volgens regels die vertrouwelijkheid en privacy waarborgen;
• behandelt geen zaken die onder andere universitaire instanties vallen, zoals de studentendecaan of de examencommissie;
• geeft zowel gevraagd als ongevraagd advies.

De ombudsfunctionaris draagt bij aan de sociale veiligheid binnen de studieomgeving, adviseert het College van Bestuur over ontwikkelingen op het gebied van sociale veiligheid en kan naar aanleiding van een melding zelfstandig onderzoek verrichten.

Wil je een onderzoek aanvragen naar het handelen van de UM? Stuur dan een gemotiveerd verzoek naar Claire Essers. Zij beoordeelt of zij bevoegd is om een onderzoek uit te voeren.

Meer informatie over de ombudsfunctie:

 Bekijk het reglement van de ombudsfunctie
 Bekijk het statuut van de ombudsfunctie

 Lees hier meer over wat de ombudsfunctionaris doet.

Ondersteuning buiten UM

Naast de ondersteuning binnen de universiteit kun je ook terecht bij:

• Centrum Seksueel Geweld
• Politiebureau Maastricht
• Huisartsenpost
• In geval van suïcidale nood 113
• Meldpunt en hulp bij discriminatie
• Anoniem praten over alles waar je mee zit
• Slachtofferhulp Nederland

Wanneer je wordt beschuldigd van ongewenst gedrag

Beschuldigd worden van ongewenst gedrag kan ingrijpend en verwarrend zijn. Ook in die situatie heb je recht op ondersteuning door een vertrouwenspersoon die optreedt als begeleider van degene tegen wie een melding is gedaan.

Deze vertrouwenspersoon helpt je de procedure te begrijpen en ondersteunt je tijdens gesprekken of procedures. Hij of zij richt zich uitsluitend op jouw situatie en deelt geen informatie met de andere student of diens vertrouwenspersoon.

Zo wordt voor beide partijen vertrouwelijke, onafhankelijke en onpartijdige ondersteuning gewaarborgd.