Online inzage in het eigen medisch dossier: Hoe ervaren patiënten dit?

Promovenda Rosa Thielmann heeft tijdens diepte-interviews inmiddels met vele patiënten over hun verwachtingen omtrent online inzage gesproken. “In de volgende fase van mijn onderzoek ga ik een representatieve groep van zo’n 1500 personen over de tijd volgen. Ik zal kijken wie in de loop van de tijd wel of juist niet gebruik gaat maken van online inzage en wat de beweegredenen, persoonskenmerken en ervaringen zijn.  Wat ik tot nu toe heb waargenomen is dat de meeste patiënten de mogelijkheid om de eigen medische gegevens te kunnen inzien toejuichen, zij vinden het eigenlijk niet meer dan normaal. Er is echter ook nog scepsis. Zo zijn sommige patienten bang dat ze de medische gegevens die ze kunnen inzien niet zullen begrijpen. En nogal wat patiënten maken zich zorgen over veiligheid en privacy.  Maar ze zien zeker ook voordelen: ze kunnen het gesprek met de huisarts nog eens rustig kunnen nalezen, waardoor ze informatie beter begrijpen en minder snel zullen vergeten. En het kan hen helpen consulten met de huisarts of, eenmaal doorverwezen, met de specialist beter voor te bereiden”, zegt Thielmann.

Op de vraag of er straks 3 afzonderlijke onderzoeksrapporten op tafel komen te liggen, zegt Crutzen: “Zeker niet alleen, er is nu al veel uitwisseling tussen de onderzoekers van de verschillende instellingen. We versterken elkaar met onze kennis en expertise.  Het is de bedoeling dat er ook gezamenlijke publicaties komen. Over de resultaten van het eerste deel van ons onderzoek hebben we samen een infographic gemaakt. In de loop van het onderzoek zullen er, naast wetenschappelijke publicaties, meerdere infographics volgen. Op deze manier hopen we dat de door ons opgedane kennis op een laagdrempelige manier bij de huisartsen terecht komt. Daarnaast zullen onze aanbevelingen in scholingen voor huisartsen opgenomen worden. Zij kunnen hun patiënten hierdoor beter voorlichten over en ondersteunen bij online inzage in medische dossiers. Uiteindelijk hopen we dat het online inzien van medische gegevens voor patiënten die dat willen de normaalste zaak van de wereld wordt en dat het de behandelrelatie met de arts, en daarmee ook de gezondheidsuitkomst, ten goede komt”.

Tekst: Hanneke Trines

Wat zijn de effecten van online inzage op patiënten, huisartsen, praktijkmedewerkers en de organisatie van huisartsenpraktijken?

In deze infographic leest u de bevindingen van de onderzoekers in (inter)nationale publicaties en wat er komende periode verder wordt onderzocht.

Ga naar de infographic

• InEen
• IQ healthcare (Radboudumc)
• Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV)
• Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG)
• Nivel

• Prof.dr. Rik Crutzen, Prof. of Behaviour Change & Technology, Department Health Promotion, Maastricht University
• Rosa Thielmann, MSc, PhD candidate Department Health Promotion, Maastricht University
• Prof.dr. Jochen Cals, Prof. of  ffective Diagnostics in Primary Care, Department of Family Medicine, Maastricht University 
• Dr. Ciska Hoving, Assistant Professor, Department Health Promotion, Maastricht University

• Thielmann, R.R.L.C., Hoving, C., Cals, J., & Crutzen, R. Relevant determinants of patients’ informed decision-making process and use of online access to their medical records in general practice. Health Information Management Journal, 2023 Jan 19.
• Thielmann, R. R. L. C., Hoving, C., Schutgens-Kok, E., Cals, J., & Crutzen, R. (2022, January 27). Patient online access to general practice medical records: A qualitative study on patients’ needs and expectations. https://doi.org/10.31234/osf.io/eq2mh [preprint]