Trefwoorden: Integratie, ziekenhuis, logistiek, operations

"Integration and Differentiation in a Hospital’s Logistical System"

Al ruime tijd voor de Covid-19-pandemie werd gepleit voor het beter stroomlijnen en coördineren van zorgprocessen, zodat ziekenhuizen minder onder druk staan, en betere zorg leveren tegen lagere kosten. Er is veel onderzoek gedaan naar beter functionerende delen van ziekenhuizen, zoals een Spoedeisende Hulp of een Intensive Care, maar er nog vrij weinig bekend over hoe operationele processen ziekenhuisbreed werken.

Dit proefschrift geeft een diepgaand inzicht in hoe een ziekenhuis de zorg organiseert. Het sociale netwerk – dat wil zeggen alle interacties tussen ziekenhuismedewerkers – van het Slingeland Ziekenhuis in Doetinchem zijn in kaart gebracht. In het sociale netwerk van het ziekenhuis staan verpleegkundigen en een handvol coördinatoren centraal, die zorg vaak ‘vrijwillig’ en op informele wijze coördineren. Mensen met een formele hiërarchische positie, teamleiders of managers, dragen relatief weinig bij aan het organiseren van zorg. Dat de werkvloer zich grotendeels zelf lijkt te organiseren is aan de ene kant misschien goed – de kennis ligt immers op de werkvloer –, maar het maakt ziekenhuizen ook kwetsbaar.

Het proefschrift doet diverse aanbevelingen om te komen tot een meer bewuste en robuuste strategie voor de organisatie van ziekenhuizen.

Klik hier voor het volledige proefschrift.

Klik hier voor de live stream.